Partnerský program

Instalace a implementace systému Aktion probíhají prostřednictvím smluvních partnerů. Našimi partnery jsou společnosti, které jsou schopné realizovat komplexní dodávky včetně následné servisní a uživatelské podpory. V rámci pravidelných školení jsou partneři certifikováni a poskytujeme jim komplexní marketingovou, obchodní a technickou podporu.

Podmínky partnerské spolupráce

• Podpis partnerské smlouvy
• Registrace firmy a uživatelů na serveru technické podpory
• Účast na obchodně projekčním školení
• Účast na technických školeních (instalační, implementační) 

Školení

V rámci technické podpory provádíme každé druhé úterý v měsíci pravidelná školení. Školení jsou určena výhradně pro projekční a montážní firmy a účast je bezplatná. Každý účastník obdrží technické a obchodní materiály a je zaregistrován v databázi proškolených osob. Školení je zaměřeno na montáž systému, zapojení, zprovoznění a nastavení SW. Účastníci mají možnost zapojit a zprovoznit modelovou situaci identifikačního systému včetně instalace a nastavení software Aktion. Účast na školení je podmínkou pro získání certifikátu a první instalaci systému u zákazníka.

• Obchodně - projekční školení (základy navrhování, modelové situace, projekční podklady, konfigurace...)
• Instalační školení (zapojení HW, instalace SW, oživení, nastavení SW parametrů, nastavení kontroly přístupu...)
• Implementační školení (nastavení a implementace výpočtů docházky, stravování, výrobních operací... modelové příklady)

Odborné semináře a prezentace

Konají se individuálně a jsou zaměřené na představení nových produktů. Semináře jsou určeny obchodním manažerům, projektantům a obchodně technickým pracovníkům, kteří navrhují a projektují identifikační systémy.

Technická podpora na instalacích

V rámci technické podpory je možné objednat u našeho servisního oddělení kontrolu nebo pomoc při implementaci systému u zákazníka. Jedná se zejména o konzultace, nastavovaní parametrů SW, tvorby exportu dat nebo propojení s externími systémy a školení uživatelů. Cena podpory je kalkulována dle hodinové sazby podle aktuálního ceníku služeb nebo stanovena individuálně dle cenové nabídky.

Přímý zákaznický helpdesk

Je určen pro zákazníky, jejichž dodavatelé neposkytují služby uživatelské podpory pro systém Aktion. V tomto případě podporu zabezpečuje přímo výrobce (společnost EFG CZ spol. s r.o.) prostřednictvím oddělení péče o zákazníky -  Helpdesk. Jedná se o pomoc při řešení nastavení software, konzultace a poradenství pro uživatele. Součástí služby je i pravidelná aktualizace SW.

• Zákazník a partner musí souhlasit s přímým poskytováním služby
• Zákazník uzavře s výrobcem smlouvu o poskytování podpory nebo si službu objedná prostřednictvím Assist@ntu
• Poskytování služby je zpoplatněno dle aktuálního ceníku nebo nabídky výrobce
• Podpora je poskytována vzdáleně pomocí služby Helpdesk
• Záruční a mimozáruční servisní zásahy na systému u zákazníka provádí jeho dodavatel (partner)

Zvýhodněný nákup HW a SW pro prezentační účely

Partneři mají možnost jednorázového nákupu produktů za zvýhodněnou cenu za účelem testování, prezentací nebo využívání v rámci své společnosti. U HW je poskytována sleva až 50% (podle typu zařízení) a u SW až 100% z koncové doporučené ceny. Konfigurace a ceny jsou stanoveny podle ceníku nebo individuální cenové nabídky. Podmínkou pro získání cenového zvýhodnění je podepsaná partnerská smlouva, účast na technickém školení a aktivní obchodní prezentace systému Aktion v produktovém portfoliu partnera.  

Zápůjčky zařízení

Pro jednoúčelové prezentace systému nabízíme zdarma možnost vypůjčení prezentačních tabel nebo samostatných komponentů na omezenou dobu. Možnosti zapůjčení jsou řešeny individuálně podle aktuální nabídky.